企业使用CRM系统有什么好处

    admin 2021/8/5 14:30:00

    随着“中国制造2025”的提出,近几年,各大小企业都开始使用各种系统来实现企业的信息化管理。重庆市经济和信息化委员会在2020年发布的《重庆市企业上云工作指南》中明确表明了客户关系管理属于企业上云的范围之一。指南中写道:应用云端CRM(客户关系管理)等产品和服务,协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,向客户提供创新的、个性化的客户交互和服务。选用呼叫中心、客服工作台、智能客服机器人等云端客户服务,打造高效智能客服体系。

    小编偷偷地告诉各位:企业上云也会有相应的财政补贴哦。

    其实,政府之所以会补贴企业上云,那是因为企业的信息化管理确实能够帮助我们实现降本提质增效,提高业务能力和发展水平的,下面小编就来给大家说说企业使用CRM系统的好处:

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    1、提高企业综合管理

    CRM系统能够通过对客户信息的管理,帮助企业分析提高收益的渠道与方式,提高企业已有的信息、资源、技术、市场等的利用率。

    精诚CRM&PM客户关系管理系统将销售、项目成本、客服等综合起来管理,降低了经营成本,提高企业的经济效益。


    2、规范企业的业务流程

    CRM系统能够即时反馈客户需求信息,方便业务人员与销售主管快速作出响应,满足客户需求,巩固、改善、提升与客户的关系与亲密度,这对于整个企业以及整个团队的销售的提升有着巨大的价值。

    CRM系统为普通的业务人员也提供了便捷有效的客户信息查询功能,通过对客户数据信息的分析,帮助员工做出正确的决策;

    信息共享也是企业CRM系统的价值所在。CRM系统为企业建立了一个完整的客户信息共享数据库,实现企业中从上之下的整体的信息共享。

    精诚CRM&PM系统也可以设置信息共享的权限,如实现销售线索的团队内共享,或者公司共享亦或者只有销售人员本人以及销售领导可见。既能解决销售人员使用CRM的信息共享顾虑,也能够实现公司统一管理销售资料的功能。


    3、提升员工的工作效率

    CRM系统可以建立、查询客户线索以及销售机会。通过CRM系统可以很容易的得到推进销售所需的关键信息。这不但能够节约销售人员宝贵的时间和公司的销售成本,而且明显有助于提高企业的业绩。

    精诚CRM&PM能够详细记录销售机会的所处阶段及跟进记录,同时配置有手机端移动APP,销售人员不管在何时何地都能够记录与查询跟进。


    4、数据分析帮助决策科学

    CRM很全面地记录企业的关键数据,并且通过大数据的分析和统计,得出有规律性的结论,对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估,让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果,进而做出最合适的决策。

    数据让管理决策更加科学。精诚CRM&PM有多张统计销售统计报表:销售计划完成情况、签单明细、跟进明细、回款情况、线索转化率等,涵盖了销售过程所需要的所有数据,领导通过对这些报表的分析可以快速掌握公司的销售情况,员工对这些报表的分析可以找到自己销售过程中的薄弱环节,提炼销售经验,提高成单率。


    精诚CRM&PM系统一款基于B/S架构产品,是基于客户全生命周期管理、实现多部门协作(市场、销售、售后、财务),拥有强大自定义功能、实现企业业务流程一体化应用的客户关系管理软件。能够直击企业销售过程管理难、项目进度把控难、成本费用管控难、以及低效被动的客服工作等企业难题,全面释放企业效能。目前精诚CRM&PM正在面向企业开放免费内测试用,欢迎广大企业负责人扫描下方二维码了解相关详情。

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