春兰电子商务有限公司相关负责人介绍说，只要往计算机系统中输入某台空调的整机号，其生产日期以及各主要部件的编号、出厂批次、出售时间、维修记录等将一一显现， 可以令消费者享受到更加便捷的服务。

　　不久前，杭州的王女士家的春兰空调由于孩子误操作出了故障，经查是换向阀的问题。她非常着急，因为按规定，在保修期内保修时必须提供发票、保修单等有效证件，可自己却粗心丢了发票。春兰空调杭州售后服务中心的人员，一边安慰王女士，一边在网上输入这台空调的整机号，迅速查到了其出厂时间和所安装换向阀的具体型号、编号，并获知王女士的空调仍在三包期内，从而使王女士在第一时间得到了良好的服务。

　　作为一家知名家电企业，春兰集团一直致力于构建安全、放心的消费环境，不断强化管理，对售后服务工作进行创新与探索，率先在空调界推行了24小时热线电话、24小时电话回访等服务举措，他们提出的“24小时金牌服务”已广为人知。近年来，春兰在国家有关部门组织的暗访中，频频受到好评，春兰空调也连连获得“中国消费者最喜爱品牌”、“中国家庭消费十大空调信誉品牌”等荣誉称号。