Progress公司的客户，荷兰最大的图书经销商Boekhandels Groep Nederland (BGN图书营销集团)准备开业两家新的全自动智能化书店，把单品级RFID标签与面向服务的软件包组合在一起，实现图书从仓库到读者的直销模式。

第一家智能化书店的名字为 'Selexyz Scheltema(a)'，4月25日开业，位于荷兰的Almere 市。第二家同类书店10月开业，位于荷兰的Maastricht市。

早期的RFID解决方案是把标签加贴在货盘或者货箱上面，现在的BGN采用单品级RFID标签，每一本图书都加贴有RFID标签以便跟踪每一本图书的流动。这样BGN就可以实时可视库存情况以及整个供应链的图书流通情况。BGN总共集成四个Progress的软件产品，实现这种独特的图书销售方法。Progress的 OpenEdge软件的作用象是一个平台，用于所有图书销售交易；Apama ESP用于处理RFID数据；Sonic ESB是系统整合中心，使书店的运作实现自动化；Progress的EasyAsk软件为购书者提供荷兰语咨询服务。

BGN集团的信息技术部主任Jan Vink说：“我们成功的关键在于一旦顾客进入我们的某个书店，我们就能够掌握他的主要购书活动。同样重要的是我们可以为图书销售队伍提供工具，取得更好的图书销售业绩。我们从Progress购进的基础软件有ESP (事件协调处理软件)、面向服务软件SOA以及智能搜索软件。通过这些基础软件我们已经完成所有营业目标。更重要的是我们开设了世界首个全自动单品级RFID书店，通过这种领航式的应用项目必定会极大增强BGN在购书群体中的品牌知名度。”

Progress的 OpenEdge软件有专用的后台处理部件Atlas，储存和管理中央书库（第三方经营，荷兰最大的图书批发商）的所有信息，从图书发运情况到图书送达各个书店的情况，以及甚至可以跟踪到每一本书在书店的具体位置。

Progress的Apama ESP平台软件为BGN提供RFID事件处理服务，实时获取与分析图书进入书店的RFID数据，然后与图书供应商提供的电子发运清单进行综合与核对。Progress的EasyAsk软件可以让BGN的顾客在书店的查询台或者电子商务网站对感兴趣的图书进行寻找、浏览、或者在线交易。不论是店员还是购书者都可以通过荷兰语界面寻找书店的库存图书，确认图书的具体位置，也可以订购书店短缺的图书。订购图书时购书者可以自行决定采用电子邮件方式还是其它联系方式把需要的可供图书送达自己的住处。如果购书者发现需要的图书在本书店缺货，但其它书店有货时，购书者可以要求其它书店为其送货，或者要求当地书店按特殊情况处理。

Sonic ESB企业服务总线软件 (enterprise service bus) 提供内置式整合引擎，可以支持机器人、支持可升级高可靠通信联接、以及管理多个不同BGN书店之间的信息相互交流。利用Sonic ESB建立的IT中心可以遥控动态管理各个书店的业务，省去在每一个遥控书店需要一名IT技术员的费用。

新的自动化书店的运作过程是，图书的订单直接从BGN的订单系统通过Sonic ESB发往中央书库。中央书库接到订单以后对每一本书加贴RFID标签，输入唯一的单品级代码，然后包装发往书店。同时产生的电子发运清单列出发运图书的名称以及所在货箱。装有图书的货箱到达书店以后通过一个RFID检验通道与电子发运清单核对，若有差错店员可以通过系统立即进行对帐处理。根据Martec国际图书公司总裁Brian Hume的经验，由于价格或者数量的差错，以往大约有30%的订单需要重新核对处理。

荷兰BGN图书营销集团公司CEO Matthijs van der Lely说：“我们新的营销手段是实时、自动，可以为财务部门减少核对差错需要的时间和开支。我们在单品级RFID的投资以及在面向服务软件SOA的投资可以让我们的图书供应链流程更加顺畅、开支更加节省、获利更加丰厚，对购书者的要求可以做出更加有效快速的反应。”