企业客户管理的痛点与解决方案

    admin 2021/5/21 18:17:00

    1.客户资料难掌握

    传统的客户资料不能实时汇总到公司处,导致数据不准确,而因为销售跳槽带走客户的问题,很难保证公司对公司客户的全面掌握。

    2.销售行为难管理

    在不同销售阶段说的是否得当,也不得而知,老板对于销售具体在什么阶段,什么时候做不知道。无法有效定位丢单原因。

    3.销售数据不实时

    对于销售的考核,都是按照月或季度汇总后得出,而在当月快统计的时候,才能知道完成了多少计划量,无法建立统一有效的考核标准。

    对于销售多的公司,统计客户方式五花八门,数据格式不统一,老板想要一个渠道转化报表,都是按天计算,无法支撑公司快速决策。

    4.销售过程难把握

    公司经常会出现这样的情况,旱的旱死,涝的涝死,其核心问题是部分销售经验不足,缺少方法论,不知道如何打单,同时公司对于此无法跟踪关键环节,最终导致赢单率低。


    精诚CRM&PM的销售机会先由公司领导分配给团队,再由团队分配给销售人员,层层递减有效保证了公司统一管理销售资源,避免员工带走客户资料;


    销售机会全盘透视,从线索转化、业务跟进阶段及明细、竞争记录、领导点评全过程记录,即使负责的销售人员离职,跟进记录也不会丢失,好的销售经验也可以实现再复制,领导也能够全程把握销售过程;

     

    基于销售的跟进及签单情况,系统会生成多张数据报表,如:销售人员/团队机会跟进情况、签单快报、线索转化率分析、收款情况、竞争记录等,报表数据可以选择指定时间段或者指定销售人员,随时可以查看与导出,不用辛苦汇总数据,只有等到月次会议上才能把握公司的具体销售情况。员工的销售情况也一目了然,通过报表分析,老板可以做出更符合公司当下情况的策略;


    精诚CRM&PM可以将线索精确到个人,保证线索不会由于无人跟进或者长时间未跟进而错过销售的机会;按照业务需要、员工特长等,建立更符合企业需要的销售机会分配机制,避免销售人员撞单;

     


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