CRM系统在教育领域的应用

    李冬运 2022/11/23 15:13:00

      教育机构对CRM的使用正在增长,CRM在更有效地管理学生关系。针对教育的CRM应用程序使机构可以与学生和其他成员建立更牢固的关系。教育机构以压倒性的优势认识到,为支持学生,教育机构将招生和入学,学生服务和经济援助作为推动CRM投资的领域。成功的CRM策略通过使用在线自助服务和呼叫中心CRM软件等工具来加强与候选人,学生和校友的关系,从而丰富并支持学生的生命周期。教育型CRM解决方案可适应机构最终用户的独特上下文特征和要求。

      CRM使学生,教职员工和校友能够安全访问基本信息,并授权他们管理和控制其信息;管理员可以专注于对大学有积极影响的活动和流程,例如专注于满足学生和保留计划。

      CRM将启动市场营销和市场活动,吸引目标人群并帮助筹集资金。营销技术将帮助大学实现其目标,例如满足计划的目标学生入学人数,个性化的邮件运动将有助于启动和维持沟通,监视潜在客户的反应并适当地发起后续沟通。

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    因此,面向教育机构的CRM满足以下条件:

      1、学生细分

      2、学生联系人管理

      3、快速沟通,并向老师,父母,社区领袖发送针对性的沟通

      4、跟踪学生,老师,父母之间的交流,无论渠道如何

      5、提供完整的个人捐助者视图并保持准确的交流历史

      6、您所有营销活动的中央存储库,包括活动,资源和预期响应

      7、通过从潜在客户,联系人,客户中导入潜在客户或快速将其添加为目标联系人,轻松创建广告系列的目标列表

      8、根据历史报告深入了解学生的偏好和需求模式

      9、快速响应潜在学生和其他客户的在线咨询,电子邮件,书面交流和电话


    CRM的好处

      1、更好的客户服务

      2、提升客户满意度

      3、更好的客户保留

      4、交叉销售增加

      5、重复业务增加

      6、即时访问客户历史记录

      7、通过在线支持降低成本

      CRM是一种功能强大的工具,如果适当利用它,它可以提供有关客户的宝贵见解。面向教育机构的CRM不仅使您与潜在的、当前的学生,而且可以和校友建立了更牢固,更私人的关系。


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