相信想要购买CRM系统的各位老板在下决策前就已经对CRM的特点以及优点都做了深入的了解，知道CRM能够帮助企业提高销售收入，那么它是怎么实现的呢？下面本文就为各位老板讲解一下被称为销售神器的CRM是怎么帮助企业提高销售的。

公司的销售一般都是从“线索”开始的。通过导入系统，能够将公司的线索统一汇总管理，线索的分配都有明确的记录，有效避免了线索的遗漏从而错过跟单，或是线索长期无人跟进而错过成交。

另外CRM一般都有线索来源统计，通过对各个渠道的线索转化率进行统计分析，知道哪一种线索投放渠道能够获取到更多的转化，从而优化公司的市场投放渠道。

当线索转化成销售机会后，系统可以给潜在客户分类，如按照产品类型、地域、预计金额等等分类，让销售人员有针对性的跟进，不同的潜在客户分配给不同能力的销售人员，“知客户善分配”也是一种提高销售收入的手段。

同时，在销售跟进过程中，CRM系统能够详细记录所有客户的跟进记录，精确到每一天的每一点做了什么跟进，客户有什么样的反馈，下一次的跟进计划是什么时候等等。当销售人员一天要跟进几十个客户的时候，再勤奋努力的销售人员也很难记清每一个客户的跟进内容，哪怕他们用纸记录下来。CRM系统能够将每一条销售机会进行阶段划分，它能够让销售人员知道手头上的潜在客户分别都处于什么阶段，下一步应该做什么，要做些什么才能改善销售成功率缩短成交周期。同时销售领导或者同事根据权限的设定也可以给出自己的点评，帮助销售新人提高销售能力。

CRM系统是一个“越用越聪明”的系统，当它积攒的数据足够多的时候就能够提供有数据支撑的销售建议。如能够准确计算每个销售人员的签单成功率，衡量他们的销售水平；知道线索转化率，逆推如果要想达成销售目标，需要多少预计金额的线索；由于记录了各阶段的跟进措施，销售人员可以总结在每个跟进阶段最有效的跟进方式，从而优化销售过程缩短成交周期等等。当你的成交率提高了，销售收入能不提高吗？

当优化了销售流程，公司就能够避免更多无效的工作，也能够统一提升公司的销售水平，以前10个销售人员才能达成的销售业绩，现在5个人就能达成，这就节约了人力成本。

CRM最主要的功能是客户管理。所谓的客户管理并不指的是单纯的客户联系方式，它还包含客户的跟进记录、购买记录、客户偏好等信息，与客户的交往越多，越能够给出更合理的销售建议，他们是谁以及他们为什么来找您，更有利于与他们进行有意义的互动和建立信任关系，减少企业忠诚客户流失。

CRM能够实现各部门的信息共享，将分散的信息统一汇总处理，如销售部门收集的客户需求、售后部门的产品售后问题，技术部门的产品新特点等等，通过将这些信息统一分析，能够帮助企业打造更有市场竞争力和顾客青睐的产品，从而提高客户满意度。

据Aberdeen Group最近的一份报告发现，通过成功地调整销售和市场营销，企业可以：
1、产生32％的收入
2、保留更多36％的客户
3、实现38％的高赢单率
4、研究还发现，更紧密的一致性可以提高品牌知名度，并增加平均交易规模。

而CRM软件就是帮助企业改善销售和市场营销的。

整体来说，CRM主要通过以下方式来帮助企业提高销售。

1、线索方面：分析线索转化率，优化企业营销渠道；线索区分，筛选无效线索；

2、客户跟进阶段：潜在客户分类，按销售员能力分配；可视化销售跟进过程；跟进阶段区分，明确工作优先性；跟进过程分析，优化销售流程，减少销售人员无用工作；销售经验提炼，提升公司整体销售水平；

3、客户管理方面：客户全景图，所有业务信息统一汇总；客户关怀，避免老客户流失，提升客户忠诚度；客户深度跟进，加深客户粘性；

4、信息共享，提高公司协作效率；优化产品服务，提高客户满意度；